Contact
Une question sur votre commande, un article ou le rachat ? Écrivez-nous – via le formulaire, WhatsApp ou par e-mail.
Écrire un message
Questions fréquentes
Où est ma commande ?
Dès que votre colis est en route, vous recevez le numéro de suivi par e-mail. Les lettres n'ont pas de suivi.
Puis-je modifier ma commande ?
Seulement dans des cas exceptionnels. Contactez-nous au plus vite, idéalement via WhatsApp ou le formulaire.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 12 h un jour ouvré sont expédiées au plus tard le jour ouvré suivant. La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne, 4 à 6 vers la plupart des pays de l’UE, la Suisse et le Royaume-Uni, et 6 à 9 vers les États-Unis et le Canada. Pour les autres pays, c’est plus long selon la destination.
Comment retourner un article ?
Remplissez le formulaire sur la page Retours. L'étiquette de retour vous est envoyée gratuitement par e-mail.
Quand serai-je remboursé ?
Nous lançons généralement le remboursement 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre retour, via votre moyen de paiement.